FAQ / Często zadawane pytania

Tu dowiesz się, o co najczęściej pytają nasi klienci

FAQ: Portrety kreskówkowe

Jak dostarczany jest portret cyfrowy (wersja elektroniczna)?

Portret cyfrowy zostanie dostarczony mailowo. Preferujemy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby utrzymać komunikację i oryginalne pliki w jednym miejscu.

Czy powinienem wysłać zdjęcie samochodu, czy użyjecie zdjęcia z Internetu?

Lepiej jest przesłać nam zdjęcie. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o podanie producenta, modelu, koloru, typu nadwozia, roku produkcji i wszelkich modyfikacji.

Czy powinienem wysłać zdjęcia wszystkich osób, czy mogę wysłać osobne zdjęcia każdej osoby?

Oczywiście możemy wykonać portret z osobnych zdjęć, to żaden problem. Wystarczy wybrać dobre zdjęcia.

Czy mogę wprowadzić zmiany do mojego portretu?

Tak, oczywiście. Naszym celem jest stworzenie portretu zgodnego z Twoimi wyobrażeniami, więc będziemy wprowadzać zmiany w ramach pierwotnego zamówienia, dopóki portret nie spełni Twoich oczekiwań. Jeśli pierwotne zamówienie zostanie zmienione, możemy zażądać dodatkowej płatności.

Co oznacza „zmiana pierwotnego zamówienia”?

Na przykład: zmiana pozy, ubioru, osób, dodanie nowych elementów do portretu, które różnią się od pierwotnego zamówienia.

Czy ubiór i wygląd są wliczone w cenę osoby?

Tak! Ubiór i wygląd są w cenie osoby. Prosimy o dodanie szczegół przy składaniu zamówienia, jak wygląda osoba i jaki ma być ubiór.

Czym są drobne elementy?

Drobnymi elementami są obiekty, które trzeba dodatkowo stworzyć ze zdjęcia lub umieścić w określonej formie na portrecie, a których nie ma na gotowym tle. Na przykład laptopy, telefony, piłki, narzędzia, tatuaże.

Czy można zmienić napis na portrecie?

Oczywiście! Należy dodać napis w szczegółach zamówienia i wybrać opcje "Dodaj napis na portret". Napis będzie dodany w stylu czcionki filmu/serialu/kreskówki.

Czy mogę zobaczyć, jak będzie wyglądać projekt przed wydrukiem?

Oczywiście! Drukujemy tylko po akceptacji projektu. Dokonujemy wszystkie poprawki, zwykłe to 1-3 korekty.

Chcę stworzyć nietypowy projekt na własnym tle, jak to zrobić?

Jesteśmy gotowi stworzyć portret w dowolnym stylu. Złożyć zamówienie można na stronie. Prosimy o załączenie wszystkich zdjęć, w tym tło oraz dodanie opisu szczegół. W przypadku własnego tła należy zaznaczyć opcje "Własne tło". W razie pytań proszę o kontakt.

Czy mogę zobaczyć projekt zanim zapłacę?

Niestety nie, ponieważ każdy projekt jest tworzony od zera na podstawie życzeń klienta. Jeśli nie jesteś pewien, możesz wypróbować wersję elektroniczną z jedną osobą (najtańsza opcja). Następnie otrzymasz portret i będziesz mógł zdecydować, czy chcesz kontynuować. Następnie możesz zapłacić za dodatkowe opcje i osoby.

Nie mogę załączyć zdjęcie / nie mogę dodać produkt do koszyka

Proszę napisać do czatu lub na mail kontakt@homypost.pl. Rozwiążemy problem jak najszybszej. Ewentualne można złożyć zamówienie i wysłać zdjęcia mailowo.

FAQ: Breloki, Adresówki, Grawerowanie

Czy jest możliwe, aby utwór otwierał się w określonej minucie i sekundzie?

Niestety Spotify wyłączył tę funkcję. Póki co godzinę otwarcia można wybrać tylko w podcaście.

Wpisałem/am zły adres (albo inne dane osobowe) w zamówieniu, proszę o pomoc!

Prosimy o wysłanie poprawnych danych w wiadomości mailowej. Do wiadomości koniecznie dołącz numer zamówienia.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

W chatbocie wybierz opcję "dowiedz się o statusie zamówienia" oraz wpisz numer zamówienia. W odpowiedzi otrzymasz informacje dotyczące Twojego zamówienia. Lub skontaktuj się z nami.

Czy mogę zmienić zdjęcie/tekst/piosenkę/format/design zamówienia?

Jeżeli zamówienie ma status „Przygotowanie do druku”, to jest jeszcze taka możliwość. W takiej sytuacji proszę o wysłanie nowych materiałów przez zakładkę Kontakt.

Czy można zrobić niestandardowy projekt?

Tak, możemy zrealizować dowolny projekt. Prosimy o kontakt.

Czy grawer na kolorowej adresówce lub breloku się zmyje lub zetrze?

Nie. Grawerowanie wykonujemy nowoczesną metodą laserową, która polega na trwałym zdjęciu wierzchniej warstwy koloru i odsłonięciu metalu (zazwyczaj w kolorze srebrnym lub jasnym). Dzięki temu napis jest nieusuwalny, odporny na ścieranie oraz działanie deszczu czy słońca, co jest kluczowe zwłaszcza w przypadku adresówek dla zwierząt.

Jaki kolor będzie miał napis na kolorowym breloczku?

W przypadku produktów kolorowych (anodowanych), grawer laserowy najczęściej ma kolor srebrzysto-biały lub jasnoszary. Tworzy to wyraźny, elegancki kontrast z ciemniejszymi kolorami (takimi jak czarny, niebieski czy czerwony), dzięki czemu tekst jest bardzo czytelny nawet z większej odległości.

Ile informacji zmieści się na grawerowanej adresówce w kształcie serca?

Ze względu na specyficzny kształt serca, zalecamy umieszczenie imienia pupila na froncie oraz jednego lub dwóch numerów telefonów na odwrocie. Przy zbyt dużej ilości tekstu literki stają się mniejsze, co może wpłynąć na czytelność. Krótki i konkretny przekaz to najlepsza gwarancja bezpieczeństwa Twojego zwierzaka.

Czy grawerowane breloki są bezpieczne dla małych psów i kotów?

Zdecydowanie tak. Nasze metalowe adresówki i breloki są wykonane z lekkich stopów, które nie obciążają szyi zwierzęcia ani nie przeszkadzają mu w codziennych aktywnościach czy zabawie. Gładkie krawędzie i precyzyjne wykończenie sprawiają, że produkt jest bezpieczny dla delikatnej skóry i sierści pupila.

Jak działa kod na grawerowanym breloku Spotify?

Działa to niezwykle prosto! Na breloku grawerujemy unikalny kod graficzny (fale dźwiękowe) przypisany do konkretnego utworu, albumu lub playlisty. Aby go odtworzyć, wystarczy otworzyć aplikację Spotify na smartfonie, kliknąć ikonę wyszukiwania (lupkę), wybrać ikonę aparatu i skierować go na brelok. Muzyka włączy się automatycznie.

Skąd mam wziąć kod do graweru?

Nie musisz go przygotowywać samodzielnie. Wystarczy, że przy zamówieniu podasz nam tytuł utworu i wykonawcę lub wkleisz link do playlisty/piosenki ze Spotify. My wygenerujemy odpowiedni kod i dopasujemy go do powierzchni breloka tak, aby wyglądał estetycznie i bezbłędnie się skanował.

FAQ: Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1-2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia, czas dostawy wynosi kolejne 1-2 dni na terenie Polski. Należy pamiętać, że w czasie świąt termin ten może ulec wydłużeniu.

Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia, co powinienem/am zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, w pierwszej kolejności sprawdź folder ze spamem. Jeśli tam go nie znalazłeś, skontaktuj się z nami.